📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – BOHA HAUS

En BOHA HAUS nuestro objetivo es que ames cada rincón de tu hogar. Si por alguna razón necesitás gestionar un cambio o devolución, te detallamos nuestro proceso para que sea simple y transparente.

🔁 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos pueden cambiarse, ya sea por gusto personal, fallas de fabricación o errores en el envío.

Excepciones: Los productos de la categoría OUTLET / SALE (segunda selección) no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
Condición Crítica: No aceptamos cambios ni reclamos de productos que hayan sido usados. ¡Sin excepción!

🕐 PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para iniciar el trámite.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo es de 10 días corridos desde la fecha de recepción (conforme a la normativa vigente).
Pasado este período, se considera que el pedido ha sido aceptado conforme y no se recibirán reclamos.

✨ CONDICIONES GENERALES

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:

En perfecto estado, tal cual fue recibido.
Sin uso, sin lavar y sin manchas.
Libre de olores, pelos de mascotas o roturas ajenas a una falla de origen.
En su empaque original. Si el producto no cumple con estas condiciones, la solicitud será rechazada y el artículo quedará a disposición para ser retirado nuevamente por el cliente.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

Cambios por gusto o Medidas: El costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.
Cambios por falla o error de envío: Boha Haus se hace cargo de la logística si el producto presenta una falla de confección validada.
Daños por el transporte: No cubrimos daños ocasionados por la empresa de correo. En estos casos, se reintegrará el valor del producto dañado, pero no el costo del envío original.

💳 REINTEGROS DE DINERO

Solo se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos específicos:

Producto con falla de fabricación validada por nuestro equipo de control de calidad.
Falta de stock disponible para reemplazar un producto fallado.
Pedidos no retirados en sucursal de correo o local en los tiempos estipulados y devueltos al remitente.

💰 Proceso de Reintegro:

Solicitud: Deberás contactarnos por canales oficiales.
Devolución: El cliente debe poner el producto a disposición del vendedor (enviándolo a nuestro depósito).
Verificación: Una vez recibido, controlamos que esté sin uso y en su empaque original.
Acreditación: El reintegro se realiza por el mismo medio de pago.
- Tarjeta de Crédito: Se verá reflejado en el próximo resumen.
- Transferencia: Se realiza a la misma cuenta de origen.
- Saldo a favor: Si preferís, podemos emitir un Voucher Boha sin vencimiento para tu próxima compra.

🛍️ CÓMO GESTIONAR TU CAMBIO

Envianos un correo a bohahaus@gmail.com con tu número de orden y fotos del producto. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 72 hs hábiles con los pasos a seguir.

📦 LOGÍSTICA Y RETIROS

Retiros en Sucursal de Correo:

Tenés 5 días hábiles para retirar. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento.
Si el paquete retorna, podrás pedir un reenvío (abonando el costo) o solicitar reintegro (descontando el envío original). El retorno puede demorar hasta 30 días.

Retiro en Boha Haus Olivos o Tigre:

Los pedidos están listos en aproximadamente 72 Hs hábiles.
Tenés 15 días corridos para retirar. Pasado ese tiempo, el pedido vuelve a depósito central.

Política de Devolución